1. Garantia de Satisfação

Oferecemos uma garantia de 90 dias a partir da data de recebimento do produto, assegurando ao consumidor o direito à reposição ou reembolso total do valor pago, caso o produto não atenda às suas expectativas, desde que consumido conforme as instruções de uso fornecidas.

2. Condições para Solicitação da Garantia

A garantia será válida nas seguintes condições:

• O consumidor deve seguir corretamente as orientações de uso descritas no rótulo ou nas instruções de uso enviadas com o produto.
• O produto deve ser consumido regularmente, conforme a dosagem recomendada (2 cápsulas por dia) durante os 90 dias.
• A solicitação de ativação da garantia deve ocorrer dentro do período de 90 dias, contados a partir da data de recebimento do produto.

2.1. Comprovação de Consumo Correto

Para comprovar que o produto foi consumido corretamente, o consumidor deverá fornecer uma das seguintes formas de comprovação:

• Fotos do Produto: O cliente poderá enviar fotos dos frascos do Alivifem em diferentes estágios de consumo ao longo do período de uso, evidenciando o progresso do consumo. As imagens deverão incluir o frasco original e o número de lote visível.

• Recibos de Compras Repetidas: Quando aplicável, o consumidor poderá apresentar notas fiscais de compras adicionais, se o tratamento exigir mais de um frasco para completar o período sugerido.

3. Procedimentos para Ativação da Garantia

Para solicitar a ativação da garantia, o consumidor deverá:

• Enviar um e-mail para reembolso@alivifem.com.br, contendo o número do pedido, nome completo e a forma de comprovação do consumo correto (relatório, fotos ou outros registros).
• Apresentar comprovante de compra (nota fiscal ou e-mail de confirmação do pedido).

4. Opções de Garantia

O consumidor poderá optar por:

• Receber a reposição de um novo produto Alivifem sem custo adicional; ou
• Receber o reembolso integral do valor pago pelo produto.

5. Exceções e Exclusões

A garantia não será válida nos seguintes casos:

• Uso do produto de forma irregular ou em desacordo com as instruções de uso.
• Produtos que tenham sido adulterados, danificados ou armazenados de maneira inadequada após o recebimento.
• Solicitações de garantia feitas após o prazo de 90 dias.

6. Prazo de Resolução

Após a solicitação de ativação da garantia, a empresa terá um prazo de até 15 dias úteis para processar e concluir o pedido de reposição ou reembolso.